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Seminare

PRAXIS-WORKSHOP
DER ERSTE EINDRUCK! EMPFANG UND TELEFON

 

Referent:    Anke Jelassi  

SEIEN SIE DIE VISITENKARTE IHRER KANZLEI 

inkl. Business-Launch!

Am Empfang oder am Telefon bleiben oft nur wenige Augenblicke für den richtigen Eindruck. Aber genau dieser erste Eindruck ist oft entscheidend!

 

Der Empfang in einer Kanzlei hat deshalb eine sehr zentrale und wichtige Funktion. 
Hier wird terminiert, aufgeklärt und organisiert. Manchmal aber auch beruhigt oder besänftigt. Der Empfang ist die Visitenkarte der Kanzlei.

 

Wie Sie diese wichtige Aufgabe noch professioneller, erfolgreicher und souveräner bewältigen können, erfahren Sie in diesem Praxis-Workshop. Es geht um den Umgang mit Menschen - den Klienten Ihrer Kanzlei. Sie erhalten praktische Tipps, wie Sie auch in schwierigen Situationen immer einen kühlen Kopf bewahren und gleichzeitig konstruktiv und souverän die richtige Lösung für die richtige Situation zur Hand haben.

 

In diesem Praxis-Workshop lernen Sie Gesprächstechniken und Kommunikationsstrategien die Sie im Kundenkontakt stärken und souveräner machen.

 

Mit uns bleiben Sie bestens qualifiziert!

THEMEN

  • Visitenkarte Empfang: Mit dem ersten Eindruck punkten!

  • Die Sprache hinter der Sprache: Aussehen, Haltung, Körpersprache

  • Was Mandanten erwarten und wie Sie den Anforderungen gerecht werden

  • Erfolgreiche Kommunikation mit anspruchsvollen Mandanten

  • Blickkontakt und aktives Zuhören für eine positive Geschäftsbeziehung

  • Gute Stimme, gute Stimmung - Visitenkarte Telefon

  • Freundliche und zielorientierte Gesprächsführung

  • Die Nachricht hinter der Nachricht: Sender-Empfänger-Modell 

 

Datum:   11.10.2021
Beginn:   09.00 Uhr
Ende:   16.00 Uhr
Ort:    Steuerberaterhaus
Hegelstraße 33
70174 Stuttgart
Kosten:   (inkl. Seminarskript, Getränke, Pausenimbiss und Business-Lunch)
€ 375,– je Verbands-Mitglied und je Mitarbeiter/in
€ 575,– je Nichtmitglied und je Mitarbeiter/in
     
Organ. Anmerkungen:  
     
Download:  

Seminar Informationen und Anmeldung (Faxvorlage)

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Kann die Veranstaltung wegen zu geringer Beteiligung nicht durchgeführt werden, benachrichtigen wir angemeldete Personen und die bereits gezahlte Teilnahmegebühr wird zurückerstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 8 Tage, bei Online Seminare bis 3 Tage,  vor Seminarbeginn möglich. Eine Rückerstattung der Teilnahmegebühr bei späteren Stornierungen und Nichterscheinen ist nicht möglich. 

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Der DSTV-BW übernimmt für Schäden bei Unfällen oder Eigentumsverlusten keinerlei Haftung gegenüber den Teilnehmern.

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Ort: Hotel Der Blaue Reiter
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