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SUMMARY:TELEFONTRAINING - EXPERTENMODUL
DESCRIPTION:In diesem Telefontraining lernen Sie, worauf es bei einem profe
 ssionell geführten Telefonat ankommt. Sie erhalten Sicherheit bei der Optim
 ierung ihres eigenen Auftritts und auch im Umgang mit verschiedenen Gespräc
 hspartnern und Situationen.\n\nGESPRÄCHSFÜHRUNG UND WIRKUNG\n\nWer regelmäß
 ig telefoniert, weiß: Routine allein macht noch kein professionelles Gesprä
 ch. Erst eine klare Struktur und eine bewusste Gesprächsführung sorgen dafü
 r, dass Telefonate zielgerichtet, freundlich und wirkungsvoll verlaufen.\n\
 nIn diesem Online-Seminar steht das Feintuning des Telefontrainings im Mitt
 elpunkt. Die Teilnehmer vertiefen ihre Gesprächsführung, trainieren den Umg
 ang mit anspruchsvollen Gesprächspartnern und lernen, auch in stressigen Si
 tuationen souverän zu bleiben.\n\nNeben praxisnahen Gesprächssimulationen g
 eht es um Sprache und Selbstmanagement: Wie lässt sich ein Gespräch steuern
 , ohne dominant zu wirken? Wie bleibt man freundlich, wenn der Ton einmal r
 auer wird? Und was hilft, wenn das eigene Stresslevel steigt?
LOCATION:Online-Seminar
DTSTAMP:20260422T101332Z
DTSTART:20261117T090000Z
DTEND:20261117T120000Z
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