In diesem Telefontraining lernen die Auszubildenden, worauf es bei einem professionell geführten Telefonat ankommt. Sie erhalten Sicherheit bei der Optimierung ihres eigenen Auftritts und auch im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern und Situationen.

TAG 1: GRUNDLAGEN

Das Telefon ist oft der erste Kontakt zwischen Kanzlei und Mandant – und damit die Visitenkarte des gesamten Teams. Gerade für Auszubildende ist das eine besondere Herausforderung: freundlich klingen, ruhig bleiben
und dabei professionell wirken – auch, wenn das Herz noch ein bisschen schneller schlägt.

In diesem Online-Seminar lernen Auszubildende die wichtigsten Grundlagen für einen sicheren und souveränen Auftritt am Telefon. Neben praktischen Gesprächsübungen geht es darum, wie Stimme, Haltung und Wortwahl
auf das Gegenüber wirken – und wie man auch bei Unsicherheiten den roten Faden behält.

Um den größtmöglichen Nutzen aus den Seminartagen zu ziehen, empfehlen wir die Teilnahme an beiden Seminarteilen. Nutzen Sie dazu unseren attraktiven Kombipreis in Höhe von 300 €.